Política de Privacidade e Proteção de Dados

1. Papéis no Tratamento de Dados

Para fins da LGPD:

• Você (Usuário/Profissional): É o Controlador dos dados de seus clientes.
• Soletria.ai: Atua como Operadora de dados, processando informações sob suas instruções para automatizar agendamentos.
• Soletria.ai (em relação aos seus dados cadastrais): Atua como Controladora dos dados necessários para a manutenção da sua conta e faturamento.

2. Dados Coletados e Finalidade

3. Tratamento de Dados por Inteligência Artificial

Nossa IA processa o conteúdo das mensagens para extrair intenções de agendamento.

• Não Treinamento com Dados Sensíveis: Não utilizamos dados pessoais identificáveis dos seus clientes para treinar modelos globais de IA de forma que possam ser reconstituídos.
• Segurança: As conversas são processadas em ambientes seguros e criptografados.

4. Compartilhamento de Dados

A Soletria.ai não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais:

• Prestadores de serviços parceiros: Para a operação da plataforma.
• Infraestrutura e Cloud: Provedores de hospedagem de alta segurança.
• Gateways de Pagamento: Para processamento de assinaturas (dados de cartão não ficam em nossos servidores).
• APIs de Mensageria: Para integração com o WhatsApp.
• Situações previstas em lei.

5. Segurança da Informação

Adotamos padrões rigorosos de segurança, incluindo:

• Criptografia de dados em repouso e em trânsito (SSL/TLS).
• Controles de acesso restritos a funcionários autorizados.
• Monitoramento contínuo contra vulnerabilidades.

6. Retenção de Dados

Mantemos os dados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias. Após o cancelamento da conta, os dados são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, salvo necessidade de retenção legal.

7. Seus Direitos (Titular dos Dados)

Conforme a LGPD, você e seus clientes têm direito a:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos ou inexatos.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados.
• Revogação do consentimento.
• Exclusão de dados, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, o titular pode entrar em contato através do e-mail: privacidade@soletria.ia.br.

8. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página. Aconselhamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações desta Política de Privacidade são efetivas quando são publicadas nesta página.