Termos de Serviço e Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar os serviços da Soletria.ai, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos de Uso. Estes Termos podem ser atualizados periodicamente, e a sua continuidade no uso dos serviços após tais modificações implicará na sua aceitação dos novos termos.

2. O Serviço Soletria.ai

A Soletria.ai fornece agentes de inteligência artificial personalizados para automação de agendamentos e atendimento ao cliente via WhatsApp. O serviço é fornecido "como está" e "conforme disponível", utilizando tecnologias de processamento de linguagem natural. Os serviços podem incluir funcionalidades, integrações e recursos que poderão ser atualizados, modificados ou ampliados ao longo do tempo.

3. Uso da Inteligência Artificial

O Usuário reconhece que:

• A plataforma utiliza modelos de IA que geram respostas com base em padrões estatísticos. Embora busquemos a máxima precisão, a Soletria.ai não garante que todas as interações da IA serão isentas de erros.
• O Usuário é responsável por configurar e supervisionar as regras de negócio e o comportamento da sua assistente virtual.
• A IA não deve ser utilizada para aconselhamento médico, jurídico ou financeiro crítico sem supervisão humana qualificada.

4. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar a Soletria.ai, o Usuário compromete-se a:

• Fornecer informações verídicas e atualizadas para a configuração da agenda e locais de atendimento.
• Utilizar os serviços de forma ética e legal.
• Não utilizar a plataforma para o envio de mensagens não solicitadas (SPAM) ou conteúdo ilícito.
• Não realizar atividades que comprometam a segurança da plataforma.
• Manter a segurança de suas credenciais de acesso e das integrações (como o QR Code do WhatsApp).

5. Propriedade Intelectual e Dados

Propriedade da Plataforma: Todo o software, algoritmos, marcas e identidade visual da Soletria.ai, incluindo textos, códigos, materiais e tecnologias utilizadas, são de nossa propriedade exclusiva ou de nossos licenciadores, sendo protegido pela legislação aplicável.

Dados do Usuário: Você retém todos os direitos sobre os dados inseridos na plataforma. Ao utilizá-la, você nos concede uma licença mundial, não exclusiva e gratuita para processar esses dados estritamente para a prestação e melhoria do serviço.

Melhoria do Modelo: Podemos utilizar dados anonimizados e agregados para treinar e aprimorar nossos modelos de IA, garantindo que nenhuma informação pessoal identificável seja exposta.

6. Planos, Pagamentos e Cancelamento

Assinaturas: Os serviços são cobrados em base recorrente (mensal ou anual), conforme o plano selecionado.

Teste Grátis: Oferecemos um período de teste de 14 dias. Após este período, a continuidade do serviço exige a assinatura de um plano pago.

Cancelamento: O cancelamento pode ser feito a qualquer momento através do painel de controle, interrompendo a renovação para o ciclo seguinte. Não oferecemos reembolsos proporcionais por períodos já pagos.

7. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei, a Soletria.ai não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequentes, incluindo perda de lucros ou interrupção de negócios decorrentes do uso ou incapacidade de usar o serviço, falhas na rede de terceiros (como o WhatsApp) ou imprecisões geradas pela IA. A empresa busca manter seus serviços disponíveis e seguros, porém não garante funcionamento ininterrupto ou livre de falhas. A Soletria.ai não será responsável por danos decorrentes de indisponibilidades temporárias, falhas externas, uso inadequado da plataforma ou informações fornecidas por terceiros.

8. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos mudanças significativas através da plataforma ou e-mail. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos Termos. As atualizações entrarão em vigor após publicação nesta página.

9. Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa para dirimir quaisquer controvérsias.